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FAQ´s

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¿Qué es Ticketbell?

Ticketbell es el enlace entre el promotor de un evento y el comprador de las entradas. Los promotores pueden vender sus entradas online, obtener entradas físicas con seguridad, promocionar su evento, conocer a tiempo real las ventas y tener un control seguro de los accesos al recinto.

Los compradores pueden buscar sus eventos preferidos cómodamente navegando con la plataforma y realizar su compra de una forma sencilla y con la garantía de que el pago se realiza a través de medios seguros. Ticketbell garantiza que los datos de los usuarios no se venden a terceros y que las entradas son únicas e infalsificables.

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¿Cómo compro una entrada?

Para comprar una entrada solo hay que acceder al evento deseado, que puedes buscar introduciendo el nombre del artista en el buscador de Ticketbell.com o bien desplegando la 'Búsqueda Avanzada' y seleccionando la info adicional. Una vez encuentres el evento que buscas, podrás ver las condiciones, así como los tipos de entradas y sus precios. Aquí, solo tienes que elegir el número de entradas que quieres adquirir y hacer click en 'COMPRAR'.

Introduces tus datos y la forma de pago y... ¡listo! El siguiente paso es que llegue a tu mail tu entrada personalizada. El día del evento puedes acudir con tu entrada impresa o llevarla en tu smartphone (¡no te olvides de cargar la batería!). Así podrás disfrutar del evento con la garantía de haber reservado la entrada de forma anticipada y de la seguridad que aporta haber realizado la compra a través de una gran empresa.

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Soy promotor, ¿cómo vendo entradas?

Si eres promotor de eventos y quieres empezar a trabajar con Ticketbell, puedes hacerlo de manera sencilla y rápida. Entra en la sección 'Eres Promotor' (https://es.ticketbell.com/eres-promotor) y podrás rellenar tus datos en cuanto tu solicitud haya sido aprobada. Desde nuestra plataforma podrás subir, controlar y modificar tus eventos a tiempo real y desde cualquier lugar. Y, por su puesto, si tienes dudas o quieres tener un contacto más directo, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos de la forma más eficaz.

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¿Cómo me pongo en contacto con Ticketbell?

Si tienes alguna duda, propuesta o problema ponte en contacto con nosotros. Puedes escribirnos un correo electrónico a info@ticketbell.com o llamarnos por teléfono al 654 511 922. 

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¿Qué pasa cuando suspenden o aplazan un evento?

Una vez que Ticketbell reciba por parte del promotor la notificación de cualquier circunstancia inesperada, desde la suspensión, anulación o aplazamiento, a un cambio de horario, recinto, etc, se enviará a todos los compradores un correo electrónico a la dirección de email registrada en la compra en la que se explicará el cambio y los procedimientos a seguir. 

En caso de suspensión de un evento, Ticketbell se encargará de la devolución de la entrada. Ticketbell no se hará responsable de los costes bancarios de devolución ni de las comisiones producidas por la entidad bancaria del cliente. En caso de aplazamiento de un evento, el cliente podrá elegir entre la devolución del importe de las entradas o el cambio por las de la nueva fecha.

Ticketbell en ningún caso será responsable de cualquier contratiempo ajeno a sus servicios de intermediación, sea cual fuere la causa, si bien mantendrá informados a los clientes y promotores de cualquier situación anómala que pueda detectarse. 

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¿Es seguro comprar en Ticketbell?

Claro que SÍ. En Ticktbell sabemos que lo que más os preocupa a la hora realizar una compra online es saber que vuestros datos bancarios están seguros y que las operaciones se realizan correctamente. Por ello, y para garantizarla de forma transparente, estamos adheridos a Confianza Online.

Esta adhesión significa que desde Ticketbell nos comprometemos a respetar las normas del "Código Ético de comercio Electrónico y Publicidad Interactiva" de Confianza Online en sus actividades de publicidad y/o transacciones contractuales con los consumidores realizadas a través de medios electrónicos de comunicación a distancia. También a someternos al arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo para la resolución de las reclamaciones que se presenten por presunta infracción de las normas de "Código Ético" relativas a la contratación electrónica con consumidores, así como a acatar y cumplir inmediatamente el contenido de las decisiones que en consecuencia dicte la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

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Servicio de atención al cliente

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 15:00h a 19:00h (GMT + 1) y sábados de 11h a 13h. Puedes contactar con nosotros por teléfono: 654 511 922 o por mail: info@ticketbell.com.

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¿Quieres ser RRPP?

¿Eres una persona influyente? ¿Quieres trabajar vendiendo entradas? ¿Quieres ganar un dinero extra? Ahora te lo ponemos más fácil que nunca. Con Ticketbell podrás crear tu propia página personalizada. Elige los eventos dentro de Ticketbell que quieres promocionar y vender y, una vez que tengas habilitado tu perfil, podrás empezar a moverlo. Para ello, clicka en este enlace: https://es.ticketbell.com/relaciones-publicas y rellena los datos. En poco tiempo recibirás un email con toda la información. Una vez aceptada tu solicitud como relaciones públicas dispondrás de una dirección URL personalizada para que puedas enviársela a todos tus contactos o bien ponerla como dirección oficial de compra de entradas.

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¿Quieres ser promotor?

Ticketbell nace porque éramos promotores y veíamos muchas carencias y problemas con la venta y control de entradas anticipadas. Ticketbell es una plataforma creada por y para los promotores y te acompañará en todo el proceso de creación, gestión y difusión del evento que quieras organizar. Simplemente rellena los datos indicados, te enviaremos lo antes posible un correo con la respuesta a tu solicitud. Desde ese momento podrás acceder a tu panel de control (Box Área) para crear, modificar, ver y gestionar tus eventos, paso a paso y de forma sencilla.